本人確認が否認される場合、下記内容に該当していないか確認ください。

◾️パスポート

姓・名を漢字で入力していないか確認

• 必ず姓・名をローマ字でご入力ください。

• ローマ字の大文字・小文字の違いに注意してください。

◾️その他

• 本人確認書類と入力情報で、氏名の表記が異なっている場合

• 本人確認書類と入力情報で、生年月日が異なっている場合

• 本人確認書類の有効期限が過ぎている場合

• 本人確認書類の全体が鮮明に写っていない場合

• 本人確認書類に加工、合成、マスキングが施されている場合

• 本人確認書類に欠陥がある場合

• 対象の本人確認書類を使用していない場合

◾️推奨ブラウザがデフォルトで設定されているか、ご確認ください

• iOS : Safariブラウザ

• Android : Google Chromeブラウザ

*推奨ブラウザ以外からアクセスした場合は、利用できない可能性があります。

*OS/ブラウザバージョンは、常に最新版へとアップデートが必要です。

◾️カメラの許可設定をご確認ください

ブラウザのカメラ設定が[拒否]または[非活性化]の場合、カメラは起動しません。

• iOSをご利用の方は、こちらをご確認ください。

• Androidをご利用の方は、こちらをご確認ください。

ウィッピーでは利用規約およびコミュニティガイドラインに基づき

18歳以上であっても、高校に在学中の可能性がある方は登録ができません。

スタートプランの解約をご希望の場合は、下記を確認のうえ手続きを行なってください。

▶Google play決済

▶︎Apple ID決済

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アプリをアンインストールしても、プランの解約は行われません。必ず決済を進行したストアで解約手続きを行なってください。